Покупатель вправе отказаться от товара ДО его оплаты.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества из категории «готовых изделий» в случае, если изделие не подошло по фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 7 дней с момента оплаты (согласно ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товара Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован только приобретающим его потребителем.
Обратите внимание, что возврат товаров надлежащего качества, изготовленных по Предзаказу по индивидуальным меркам и цветовому предпочтению не осуществляется.
Для того, чтобы оформить возврат необходимо заполнить заявление на возврат, приложив к нему документ, подтверждающий покупку (скрин оплаченного счета), ксерокопию паспорта.
Товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми необходимыми документами той же курьерской службой. Обратная пересылка товара оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств осуществляется после того, как товар возвращается в мастерскую, проводится экспертиза на предмет того, что вещь не была в употреблении, сохранен потребительский вид, нет дефектов после примерки.
Мы вправе отказать в возврате в случае, если изделие не сохранило надлежащий вид после примерки.
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, которой производилась оплата.